سياسة الاسترجاع والإلغاء

آخر تحديث: 26 أكتوبر 2026

نبي تكون راضي عن اشتراكك. هذي الصفحة توضح متى تقدر تسترجع فلوسك، وكيف تطلب ذلك، وكيف يشتغل الاشتراك.

1. وش تشتري

«شيفرة بلس» اشتراك بسعر 14.99 ر.س لمدة 30 يوم، تدفعه مرة وحدة.
ما يتجدد تلقائياً أبداً. ما ننخصم منك شي إلا لما تدفع بنفسك، وما نحفظ بيانات بطاقتك (الدفع يتم في صفحة «ميسر» الآمنة).
إذا جدّدت قبل نهاية اشتراكك، تنضاف 30 يوم على المدة الباقية وما تخسر شي.
لما ينتهي اشتراكك تتقفل مميزات المستضيف لين تجدد، وحسابك وأوسمتك ونقاطك تبقى كما هي.

2. متى تسترجع فلوسك

تقدر تطلب استرجاع كامل المبلغ خلال 7 أيام من الدفع في هذي الحالات:

انخصم منك المبلغ وما انفتح الاشتراك أو ما اشتغلت مميزاته.
انخصم منك المبلغ أكثر من مرة بالخطأ.
عطل فني عندنا منعك تستخدم مميزات الاشتراك مدة طويلة.

3. متى ما نسترجع

بعد مرور 7 أيام من الدفع، أو بعد ما تستخدم الاشتراك استخداماً كاملاً بدون مشكلة.
إذا انحظر حسابك أو انحذف بسبب مخالفة الشروط (مثل الإساءة أو الغش).
إذا غيّرت رأيك بعد ما استفدت من المميزات. نراجع كل حالة بإنصاف، وقد نعوّضك بمدة إضافية بدل المال.

4. كيف تطلب الاسترجاع

راسلنا على aldossariab10@gmail.com (أو من صفحة الدعم) من إيميل حسابك.
اكتب اسم المستخدم وتاريخ الدفع وسبب الطلب، وأرفق لقطة شاشة إن وجدت.
نرد عليك خلال 3 أيام عمل. إذا انقبل الطلب يرجع المبلغ لنفس البطاقة أو وسيلة الدفع اللي دفعت بها.
وصول المبلغ في حسابك البنكي يعتمد على البنك، وغالباً يأخذ من 5 إلى 14 يوم عمل.

5. الإلغاء

ما فيه شي تلغيه، لأن الاشتراك ما يتجدد. ينتهي لحاله بنهاية المدة، وتجدد لما تبي. ولو تبي تحذف حسابك كله، تقدر من الإعدادات؛ والاشتراك الباقي ما يُسترجع إلا حسب هذي السياسة.

6. الضريبة والأسعار

الأسعار شاملة الضريبة المطبّقة نظاماً. نقدر نغيّر السعر، والتغيير ما يأثر على اشتراك دفعته قبل التغيير.

7. تواصل معنا

أي سؤال عن الدفع: aldossariab10@gmail.com أو صفحة الدعم. راجع أيضاً شروط الاستخدام.

سياسة الخصوصية · شروط الاستخدام · سياسة الاسترجاع · الدعم الفني